Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Politique de retour et de remboursement
Tous nos produits (journaux, carnets, jeux, coloriages, planners, etc.) sont des articles physiques fabriqués avec soin. En raison de la nature de nos produits, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges, sauf dans les cas suivants :
Échanges — Vêtements uniquement
Si vous avez commandé un vêtement et que la taille ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange dans un délai de 14 jours après réception. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté et non lavé.
Remboursement — Article défectueux ou endommagé
Si votre commande est arrivée endommagée ou défectueuse (colis abîmé par la poste, article cassé), contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à l'adresse jennystoryoff@gmail.com avec une photo du problème. Nous vous proposerons un remboursement ou un renvoi selon les cas.
Pour toute demande, écrivez-nous à : jennystoryoff@gmail.com